解读企业微博运营的20条原则

随着社会化媒体的日益发展,更多的企业已经试水甚至将新媒体营销作为企业营销的发展战略,由于新媒体营销在国内还处在探讨和试水阶段,而对于企业来说,在微博平台建立一个企业官方微博,利用微博的互动性实现企业与目标客户群之间的对话,那么企业如何运营好自己的官方微博呢,今天与大家分享一下中国电子商务协会研究中心专家委员、社会化媒体营销的研究者和实践者唐兴通老师关于企业微博运营的20条军规,这20条对企业微博运营具有巨大的学习价值。

1. 制定企业在微博上策略,规划语言风格,拟人形象塑造,商业目的等;

2. 网民希望是在和人对话而不是机器,企业需要像个人,做人做的事,讲人话;

3. 在每一次互动中争取添加价值,拓展企业的价值和诉求;

4. 尊重微博上和你对话,交流的用户,不管他是支持你,还是反对你;

5. 知道 微博粉丝是谁,了解他们的阅读口味,偏好;

6. 官方微博风格可娱乐,但在操作时候需严谨对待,避免涉及版权,内容方面的法律风险;

7 .不探讨涉及机构机密或某些私有的信息(不适合公开探讨的);

8. 官方微博 一般不要发布个人观点,除非其可以给企业,品牌带来积极的影响;

9. 在拟人化,透明等原则的指导下,运营过程中需坚持品牌的价值观和定位;

10. 精准界定微博需要影响的客户,上下游产业链,行业人士;人群运营聚焦在这些领域,不必漫无目的去追逐;

11. 在微博上针对某个话题展开讨论之前,需要了解话题的缘由,状况,语气,风向;不做250

12. 懂得在合适的时候离开,不要过分参与话题的轮回或掉入话题的陷阱;

13. 微博留言主题明确,需要根据企业线下经营情况,作有意识的传播;

14. 不参与攻击竞争对手的活动,在运营中可强调企业的定位,差异化,价值即可;

15. 对网民的反馈作出积极的反馈,适时做出道歉。不过分道歉,解决问题才是根本;

16. 微博上不推脱,勇于承担相关的责任。官方微博在有关责任的处理中,需要请示领导,内部讨论后给予公示;

17. 适度克制官方发微博,有些内容不值得分享。质量差的微博不如不发;

18. 微博上引用客户的案例,合作伙伴的案例,事前应该寻求他们的授权;

19. 制定内容规划,不要让今天的微博留言和未来的留言相冲突;

20. 需要一些开放的问题,让组织内有资格的人来诠释。

 

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解读企业微博运营的20条原则》上有1条评论

  1. 网络营销策划

    很详细~
    企业开展微博营销已经是一个大的趋势,从刚开始的质疑,到其后的跃跃欲试,到现在急忙招兵买马,似乎要大干一场。然而很多企业对于微博营销应没有一个清晰的定位和客观的看待,不知道自己究竟通过微博做什么?不知道微博该如何去运营,如何去考核运营人员,死磕粉丝数、转发数,不知道如何制定微博日常运营计划,甚至不知道要找什么样的人来运营微博。很欣喜,这些企业能够认可微博这样的社会化媒体,愿意去尝试一种新的营销方式,而我担心的是因为企业不得其法,最后丧失信心,浪费资金和人力不说,更加失去营销战机。

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